装之前先看清楚，用起来才不慌

在服务与版本目录里进入稳定版服务清单专区，48 款机型按 iOS、Android、鸿蒙三个系统大类分组。每一行标出机型档位、系统版本和功能可用状态，每两周更新一次适配结果。

找不到对应分组时，先确认手机系统属于哪一类，再看该分组下的机型列表。

iOS：设置 → 通用 → 关于本机，看「软件版本」。

Android：设置 → 关于手机 → 系统版本，部分机型写在「版本信息」里。

鸿蒙：设置 → 关于手机 → 版本号。把版本号完整记下来，后面提交工单也会用到。

「可用」表示该项功能在你这个机型与系统版本上能正常使用。「部分可用」会在备注里写明受限的功能，例如投屏或消息提醒。「暂不可用」表示当前版本还不支持，不建议安装后再试。

拿不准时，按「部分可用」的备注对照自己的使用习惯，看看受限功能是否影响你。

相册与聊天记录里重要的内容先备份到云端或电脑；确认会员账号已绑定手机号并能正常登录；把当前版本号截图留存。三步做完再开始安装，出问题时能快速回到原来的状态。

回到服务与版本目录，选择稳定版清单中与你机型对应的版本，按页面提示覆盖安装。回退前把测试版里的设置截图保存，尤其是你调整过的提醒和偏好项，回退后需要重新设置。

设备提示不兼容、安装后无法登录、同一个问题出现两次以上、涉及会员权益或活动参与记录，这几种情况先提交工单。把提示画面截图一并附上，客服能更快判断是版本问题还是账号问题。

目前收录 32 份文档，分为活动规则、帮助文档和体验记录三类，条目更新至 2025 年 3 月。活动规则按活动名称排列，帮助文档按使用场景排列，体验记录按 KD 系列编号排列。

从会馆专栏进入订阅中心，先看分类再找名称，比逐条翻要快。

登录会员账号后，在「我的参与」里按活动名称查看参与状态与权益发放情况。记录按时间倒序排列，最近参加的活动在最上面。

如果记录与你的印象不一致，把活动名称和参与时间记下来，提交工单时一起写明。

每份文档顶部标有版本节点，活动开始前看最新一版即可。报名页面上显示的活动说明与订阅中心里的同名文档一致，两边对不上时，以订阅中心当前版本为准，并把差异截图发给客服。